Vertiefung: Sales, Service & Customer Engagement

Im Fokus: Digitalisierte Kundenprozesse und Oracle Unternehmensapplikationen

Das Ziel ist klar: Exzellente Customer Experience durch intelligente

Digitalisierungslösungen. Und als Consultant im Bereich Customer

Experience, CRM und Oracle CX begleitest du unsere anspruchsvollen

Kunden auf dem Weg in eine kundenzentrierte, digitale Zukunft. Gemeinsam

mit den Fachbereichen analysierst, konzipierst und optimierst du

moderne Customer-Journey-Prozesse, in denen Oracle

Unternehmensapplikationen ihr volles Potenzial entfalten.

Dabei verbindest du fachliches Prozessverständnis mit technologischer

Lösungskompetenz. Auf Basis agiler, klassischer oder hybrider

Vorgehensmodelle unterstützt du bei der Einführung, Konfiguration und

Weiterentwicklung moderner CX- und CRM-Lösungen. Von der

Anforderungsaufnahme über die Prozessmodellierung und