柜长-兰州国芳-碧欧泉

Company
L'Oréal
Location
Lanzhou, China
Type
Full-time
岗位职责：领导和激励团队共同实现销售目标。
生意管理
业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进。
服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结。
消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新。
与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作。为品牌赢得更好的商圈信誉。
收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点。
运营管理
监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象。
掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护。
管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确。
团队管理
时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教。
管理，激励并发展团队成员。
确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务。
与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度。促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气。
知识储备
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
掌握公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业技术能力
柜台生意计划与落实
柜台销售业绩管理
以顾客为中心
零售运营能力
团队辅导与绩效管理
团队合作促成
沟通协作
岗位要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
良好的人员管理能力
良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作，具有一定韧性

        
        
    
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