JEFE DE SERVICIOS TÉCNICOS | Carapachay, Buenos Aires | Full time

SOBRE NOSOTROS

Somos una empresa con larga trayectoria en la industria gráfica digital, especializada en la comercialización y el soporte de equipos de impresión y finalizado digital (impresoras láser, plotters, equipos UV, DTF y de corte). Operamos en CABA, GBA e interior del país. Estamos creciendo y buscamos un profesional que se haga cargo de la gestión del área de servicios técnicos.

RESPONSABILIDADES

• Gestionar el equipo de técnicos de campo (internos y tercerizados)
• Administrar la asignación de órdenes de servicio y garantizar el cumplimiento de los SLA
• Hacer seguimiento de cada servicio desde la apertura hasta el cierre con conformidad del cliente
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención
• Reportar indicadores clave al directorio (tiempos de respuesta, resolución sin visita, NPS)
• Participar activamente en la...