Misión del Puesto:

Liderar proyectos de implementación y mejora de los canales alternativos, así como el monitoreo de su desempeño, para garantizar un nivel óptimo de servicio.

Principales Responsabilidades:

• Liderar proyectos para implementar nuevos canales alternativos, asi como proyectos para mejorar los canales existentes.


• Proponer la implementación de nuevos canales alternativos y nuevos servicios digitales, asi como mejoras a los existentes.


• Administrar los canales alternativos y asegurar su funcionamiento.


• Supervisar y asegurar la atención de las consultas y reclamos de clientes, asi como la solución de los incidentes reportados, relacionados a los canales alternativos.


• Asegurar la implementación de medidas de seguridad que permitan detectar o minimizar la ocurrencia de eventos de fraude en ...