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La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.

Buscamos un/a ITSM Consultant para uno de nuestros clientes más top, que se incorporará a un programa estratégico de unificación de una plataforma ITSM compartida y CMDB en un grupo con varias empresas filiales. Acompañando a cada filial en el assessment, transición y adopción de los nuevos procesos. Serás la voz ITSM de referencia dentro del programa.

Qué harás

• Realizar assessments de madurez ITSM en cada filial: procesos, herramientas, SLAs y rutas de escalado.
• Facilitar la transición a los nuevos procesos mediante talleres y working groups con los equipos IT.
• Apoyar la recogida, limpieza y estructuración de datos de CIs para la CMDB compartida.
• Acompañar el embedding post-go-live, monitorizando adopción y resolvie...