Um das geht's hier

Du stellst den reibungslosen Ablauf der IT-Prozesse beim Kunden sicher, indem Du technische Problemstellungen verstehst, Lösungen findest und diese dann per Fernwartung oder vor Ort beim Kunden anwendest. Selbst aufwendige Problemstellungen bringen Dich nicht aus der Fassung. Du erstellst mit den Deinen Kollegen nachhaltige Konzepte, die die IT-Systeme unserer Kunden ausfallsicher machen und sie bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützen.

Deine Aufgaben

• Störungsannahme, Störungsanalyse, Störungsbehebung und Dokumentation im Ticketsystem
• Durchführung der Entstörung (mittels Remote-Zugriff oder auch beim Kunden vor Ort)
• Management und Überwachung der Erledigung der delegierten Störungsmeldungen
• Planung und Konzeptionierung von IT-Lösungen
• Projektsteuerung

Dein Profil

• Faszination für IT und Digitalisierung gepaart mit einem mittelschweren Helfersyndrom
• Abgeschlo...