IT-Supporter mit Projektverantwortung (m/w/d)

Rolle

In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Supportaufgaben im IT-Umfeld und stellst einen reibungslosen Betrieb für interne und externe Anspruchsgruppen sicher. Du analysierst und bearbeitest Störungsmeldungen, koordinierst Lösungen mit verschiedenen Fachstellen und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig. Zusätzlich verantwortest du definierte Projektaufgaben, unterstützt bei der Umsetzung neuer Lösungen und bringst dein Fachwissen aktiv in Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen ein. Du trägst dazu bei, Prozesse zu optimieren, Tools weiterzuentwickeln und die Servicequalität kontinuierlich zu erhöhen. Dabei nutzt du deine Erfahrung, um technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln und als kompetente Ansprechperson zu agieren.

Qualifikationen

• Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ mit 2–3 Jahren Erfahrung oder laufendes Informatik-Studium (FH/HF, auch berufsbegleitend)