Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen rund um Workplace, Benutzer, Geräte und Anwendungen
• Analyse, Priorisierung und Lösung von Supportfällen im 1st Level Support
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft Office, PCs, Laptops und mobilen Endgeräten
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen
• Unterstützung und Schulung von Mitarbeitenden im Umgang mit IT-Tools
• Zusammenarbeit mit internen Fachstellen, externen Partnern und dem 2nd Level Support
• Mitarbeit bei der Optimierung von IT-Prozessen und digitalen Arbeitsplätzen
• Unterstützung bei kleineren IT-Projekten und laufenden Weiterentwicklungen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik oder ICT-Fachmann EFZ / ICT-Fachfrau EFZ
• Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und ...