Deine Aufgaben im IT Support / Second Level / Onsite (m/w/d):

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Hard und Softwareproblemen
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und nachhaltiger Fehlerbehebung
• Bearbeitung und Überwachung von Anfragen im Ticketsystem
• Installation, Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten und IT Systemen
• Unterstützung im Bereich IT Administration und IT Projekte
• Zusammenarbeit mit externen IT Dienstleistern und Supportpartnern
• Dokumentation von Supportfällen und technischen Lösungen
• Betreuung von Windows Clients, Microsoft Anwendungen und Peripheriegeräten

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