Ab [sofort] sind wir auf der Suche nach einem 2nd Level Support m/w/d für den Bereich Telekommunikation, der Radios für Autos herstellt, in Berlin-Spandau. Ob Voll- oder Teilzeit, beide Anstellungen sind nach Absprache mit dem [Arbeitgeber] möglich. Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schön unter +49 30 2360880 oder per Email [email protected] Ihre Aufgaben: Bearbeiten von Supportanfragen und Störungsmeldungen Analysieren und Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem Unterstützung professioneller Tools/Anwendungen/Betriebssysteme Anwendung von Best Practice Troubleshooting und Teamerfahrung zur Behebung von technischen Fehlern Kommunikation und Koordination mit Kundenanwendern, Kunden IT und interner Supportabteilung Erarbeitung, Erstellung und Präsentation von Statusupdates beim Kunden Bearbeitung hochtechnische Supportfälle unter Beachtung aller CFC-Grundsätze und Microsoft-Prozesse Weiterleiten an weitere Servicelevel und Üb...