Soporte técnico a usuarios:

Proveer asistencia técnica a empleados o clientes con problemas de computadoras, laptops, impresoras, baterías de resguardo (UPS), equipo audiovisual, scanners, etc.

Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software y red.

Atender solicitudes mediante teléfono, sistema de tickets (Service Desk) o en persona.



Instalación y configuración de equipos:

Instalar y configurar computadoras, laptops, impresoras y/o cualquiera de los dispositivos periféricos arriba mencionados.

Configurar sistemas operativos (Windows, Linux; cuando sea necesario).

Instalar y actualizar programas, según sea necesario.



Documentación y gestión de incidencias:

Registrar problemas y soluciones en sistemas de ticketing.

Completar el Service Report, siempre que sea necesario, y entregar al Supervisor de Servicio antes de terminar cada de día de trabajo.

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