Stellen-ID: 14023; Standort(e): Attendorn
Ihre Aufgaben
Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen aus dem PC- und Anwendungsumfeld der Viega-Gruppe (vor Ort, über Telefon, eMail und Helpdesk-System ITSM) Eigenständige Lösung der Anwenderfragen und Störungsfälle sowie Vorbereitung der Anfragen zur Weitergabe an den 2nd-Level-Support Überwachung der Anwenderfragen und Störungsfälle aus dem eigenen Bereich Installation von Applikationen und Windows-Systemen sowie Vor-Ort-Anwendersupport ( Aufbau, Erst-Einweisungen, Reparaturen und Umzüge) Betreuung von Netzwerkgeräten (Drucker, Kopierer, All-In-One-Lösungen) Mitarbeit bei der Prozess-Optimierung im Bereich der Support-Strukturen und bedarfsorientierte Sicherung von Client-Systemen Dokumentation bei Konfigurationsänderungen und Aktualisierungen Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene i...