Was ist meine Funktion?

• Endbenutzern Support der ersten Ebene bieten (vor Ort und per Fernzugriff)

• Hardware- und Softwareprobleme beheben und lösen

• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, Peripheriegeräten und Mobilgeräten durchführen

• Benutzerkonten, Zugriffsrechte und IT-Systeme verwalten

• IT-Projekte, Rollouts und Systemmigrationen managen

• Einhaltung der IT-Richtlinien sicherstellen

• Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren

• IT-Unterstützung für das Onboarding bereitstellen

• Mit externen Unternehmen zur Bearbeitung von Projekten und zur Lösung komplexer Probleme zusammenarbeiten

• Zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse beitragen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Abgeschlossenes Studium (Universität oder Fachhochsc...