Som Reklamasjonsansvarlig får du et helhetlig ansvar for selskapets reklamasjonsarbeid. Du vil sikre profesjonell og effektiv håndtering av reklamasjoner, ivareta gode kundeopplevelser og bidra til at Avitell oppnår best mulig dekning fra leverandører.

Du vil jobbe tett med fagansvarlig Arnt Egil Aamodt (som blir din nærmeste leder). Sammen skal dere bidra til å sikre kvalitet, utvikling og kontinuerlig forbedring i Avitell.

• Vurdere reklamasjonsgrunnlag iht. avtaler, garanti og regelverk
• Hovedkontakt mot leverandører i reklamasjonssaker
• Fremme krav og følge opp leverandør
• Sikre best mulig dekning for materiell og arbeid
• Opprette og følge opp reklamasjonsordre i Netsuite
• Registrere timer, materiell og kostnader korrekt
• Sikre full og sporbar dokumentasjon
• Planlegge bemanning ved større saker i samarbeid med avdelingsleder
• Månedlig rapportering på status, kostnader og leverandørdekning ...