Contexte
L’équipe Support Technique Panorama est, à ce jour, composée d’une dizaine de personnes qui accompagnent nos clients sur des sujets variés comme par exemple :
Résoudre des problèmes de communication avec des équipements;Aider à la correction d’erreurs de paramétrage;Accompagner à la sécurisation d’installations informatiques;Analyser les dysfonctionnements applicatifs : amélioration des performances, identification des causes de défaillances, proposition de solutions applicatives,… Il s’agit d’une création de poste destinée à accompagner la croissance de l’entreprise tout en maintenant un haut niveau de service.
Vos missions :
Support Technique aux utilisateurs :
Apporter assistance et conseils aux utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation de nos solutions, via email / échanges téléphoniques / Prise en main à distance;Rep...