Contexte de la mission

Dans le cadre d’un programme de modernisation de l’environnement de travail, le client recherche un Expert Support Endpoint Management afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles, le support avancé et l’expertise technique autour de la solution de gestion des postes de travail.

Le consultant interviendra à la fois sur les phases de migration et sur les activités de run, en garantissant la disponibilité du service, la fiabilité des déploiements et la continuité des opérations pour les utilisateurs.

Missions principales

Support opérationnel N2

• Prendre en charge les incidents et demandes liés à l’exploitation courante de la plateforme.
• Résoudre les problèmes d’accès à la console d’administration.
• Traiter les incidents liés au chargement et à la gestion des packages applicatifs.
• Assurer le suivi des problèmes de synchronisation.
• Garantir la qualité et la ...