Staff Spa per il Lavoro, filiale di Verona, seleziona per azienda operante nel settore automotive un/una IMPIEGATO/A BACK OFFICE CUSTOMER CARE

La risorsa si occuperà di:

· Fornire supporto di back office e contenuti agli operatori del Contact Center per risolvere i reclami su singoli casi

· Gestire i casi dei Clienti nel sistema CRM seguendo procedure e flussi adeguati

· Ridurre al minimo il tempo medio di soluzione dei casi dei clienti

· Gestire e comunicare dati, prendendo decisioni logiche in modo rapido e preciso

Requisiti:

· Laurea in Lingue o Economia e commercio

· Conoscenza fluente dell'inglese e possibilmente anche del tedesco o francese

· Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint)

· Spiccate capacità di analisi e...