★ SearchEuropeanJobs.com

ICT servicedeskmedewerker omgeving Utrecht

Company

Confidential

Location

Utrecht, Netherlands

Type

Full-time

ICT servicedeskmedewerker omgeving Utrecht

Als ICT servicedesk medewerker in Utrecht functioneer je als SPOC (Single Point of Contact) en schakel je veel met verschillende oplosgroepen. Het betreft een functie met veel oplossend vermogen waar je samen met je collega’s alle 1e lijn ICT meldingen afhandelt van ruim 5.000 eindgebruikers op een klantvriendelijke manier. De organisatie is formeel en hiërarchisch.

Als skilled servicedesk medewerker zijn jouw werkzaamheden

  • Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van 1e lijns incidenten op het gebied van hard-/software

  • Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in TopDesk of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek

  • Je analyseert incidenten en stelt prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken

  • Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen v...

    • ★ Ready to Start Your European Career?

    Take the next step and apply for this exciting opportunity

    Apply Now