Guest Relations

Company

Tivoli

Location

Mata de São João, Brazil

Type

Full-time

Descrição da vaga
Acompanhar diariamente o andamento da estada dos clientes no hotel;
Acompanhar clientes VIP's;
Preparar requerimentos especiais para entrega aos clientes;
Preparar relatório diário com relato dos atendimentos / contatos realizados com hóspedes durante seu turno de trabalho;
Documentar todas as solicitações, reclamações ou elogios de hóspedes;
Tratar / monitorar / encaminhar a solução de todas as demandas solicitadas pelos clientes garantindo sua satisfação;
Oferecer atendimento cordial, profissional e eficiente, de acordo com os padrões do hotel;
Realizar outras atividades inerentes a sua função conforme necessidades do departamento;
Atuar com foco na superação das expectativas dos hóspedes.

Qualificações
Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria de luxo;
Domínio do pacote office, sistemas de gestão hoteleira e f...
        

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