El Palauet Barcelona está en la búsqueda de un candidato/a para el equipo de Guest Relations & Concierge, motivado/a, calificado/a y profesional para integrarse a nuestro equipo. El candidato/a seleccionado/a será el primer contacto para nuestros huéspedes, desempeñando un papel esencial para garantizar una experiencia de hospitalidad excepcional.

Responsabilidades

• Atención al cliente: Recibir y registrar a los huéspedes durante el check-in y check-out.
• Gestión de reservas: gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones tanto en persona como por teléfono y correo electrónico.
• Información y asistencia: Proporcionar información sobre el hotel, servicios, y atracciones y eventos locales.
• Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
• Resolución de problemas: Gestionar quejas y resolver problemas y/o incidencias de los huéspedes de manera eficiente y profesional. <...