Metrica busca un Gestor/a Técnico/a de Incidencias con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro vibrante equipo. Si eres una persona proactiva, con gran capacidad de análisis y resolución de problemas, y te apasiona el mundo de la tecnología y la gestión de incidentes, esta es tu oportunidad.

Como Gestor Técnico de Incidencias en Metrica, serás responsable de liderar la respuesta y resolución de incidentes técnicos críticos, asegurando la mínima disrupción en los servicios de nuestros clientes. Trabajarás en estrecha colaboración con diversos equipos técnicos, incluyendo desarrollo, operaciones y sistemas, para diagnosticar, documentar y resolver incidencias de manera productiva y efectiva.

Responsabilidades

• Coordinación de Incidentes: Liderar la gestión de incidentes desde su detección hasta su resolución, actuando como punto central de comunicación.
• Análisis de Causa Raíz: Investigar y determinar las causas fundamentales de los i...