MissãodoCargo

Garantir gestão eficiente de incidentes críticos em ambientes tecnológicos complexos, liderando a identificação, análise e resolução de falhas que impactam serviços e operações da organização. Atuar na condução de warrooms, investigação de causas raiz e implementação de melhorias contínuas, contribuindo para a redução do tempo de indisponibilidade (MTTR), aumento da estabilidade dos sistemas e fortalecimento dos processos de gestão de incidentes.

Modelo: Híbrido|2x por semana presencial (Centro de São Paulo – Campus Elísios)

Contratação: PJ

Horário: Comercial

Principais Responsabilidades

Gestão de Incidentes Críticos

Liderar warrooms para incidentes críticos (P1 e P2), coordenando a atuação dos técnicos e garantindo comunicação eficiente com stakeholders e liderança executiva.

Conduzir a gestão completa de incidentes, desde a identificação e análise até a resolução e document...