Acteur institutionnel marocain en pleine structuration de son service clients, nous accompagnons quotidiennement un large public dans la gestion de leurs démarches et le traitement de leurs demandes. Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un(e) Gestionnaire Relation Client & Back-Office.

Rattaché(e) au CRM Manager, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients et assurez le traitement rigoureux de leurs dossiers, du premier accueil jusqu'à la clôture.

VOS RESPONSABILITÉS

1. Accueil & suivi client

–      Assurer l'accueil physique des clients : information, orientation et prise en charge des demandes

–      Constituer et suivre les dossiers clients jusqu'à leur règlement complet

–      Coordonner avec le réseau de points de vente partenaires

2. Gestion et saisie des dossiers