Qui tu es

• Expérience démontrée dans un environnement de vente au détail dynamique et axé sur le client, idéalement incluant la gestion d'un espace supervisé pour enfants ou d’un service à fort volume.
• Solides compétences en leadership : vous êtes à l’aise de prendre des décisions, d’appliquer des standards avec constance et d’agir avec impartialité, même dans des contextes d’équipe complexes.
• Expérience en gestion d’équipe incluant le coaching, la gestion de conflits, la mobilisation et le développement des talents.
• Excellentes aptitudes relationnelles : vous établissez facilement des liens avec les clients, les enfants et les collègues, en créant un environnement sécuritaire, accueillant et engageant.
• Forte orientation client : vous comprenez les besoins des familles et savez adapter l’expérience Smaland et les services associés pour maximiser leur satisfaction.
• Capacité à évoluer dans un environnement opérationne...