Gerir e desenvolver o canal de vendas PME, alinhado com a estratégia NOS Empresas.
Definir e implementar o plano operacional do canal (campanhas, ofertas, políticas comerciais).
Garantir o cumprimento das normas de marca, qualidade, compliance e RGPD por todos os parceiros.
Monitorizar e acompanhar KPIs (vendas, churn, Net Adds, ARPU, fidelização, NPS, IVP) e atuar com planos de melhoria.Otimizar o portefólio de produtos/serviços vendidos no canal (móvel, fixo, convergente, IT, soluções digitais).
Desenvolver e gerir a rede de parceiros/agentes (objetivos, incentivos, planos de crescimento) em articulação com a equipa comercial.
Trabalhar de perto com Marketing, Pricing, Operações, Financeira, Customer Experience e IT, traduzindo as necessidades do canal em ações concretas.
Preparar reporting regular e contribuir para budget, forecast e definição de targets.
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