Local de Trabalho: São Paulo

Na Vivo Empresas, buscamos um(a) líder para transformar nossa base de clientes em uma alavanca estratégica de crescimento.

Essa posição será responsável por liderar a estratégia de CRM e Customer Lifecycle Management (CLM), conectando dados, jornadas e canais para impulsionar conversão, retenção e experiência em um ambiente B2B complexo e de alto impacto.

• Liderar a estratégia de CRM & CLM B2B, com foco em aquisição, monetização, retenção e reativação da base
• Desenhar e evoluir jornadas de cliente end-to-end, considerando ciclo de venda consultivo e múltiplos decisores
• Planejar, executar e otimizar campanhas multicanal (e-mail, push, WhatsApp, RCS e canais digitais), garantindo escala e performance
• Gerenciar e evoluir a segmentação de base, garantindo comunicações relevantes e personalizadas
• Acompanhar e otimizar KPIs-chave (conversão, churn, receita incremental...