¿Te apasiona convertir la experiencia del cliente en una ventaja competitiva real? Estamos buscando un Gerente Estratégico de Servicio al Cliente para liderar la evolución de nuestro servicio, elevar la satisfacción y asegurar resultados medibles en cada interacción. Tu rol será combinar visión estratégica, excelencia operativa y empatía para construir un sistema de atención que anticipe necesidades, resuelva con eficacia y fortalezca la lealtad.

Serás el punto de referencia para transformar datos en decisiones, diseñar procesos escalables y asegurar que cada equipo trabaje con enfoque en calidad, tiempos de respuesta y mejora continua. Si disfrutas desafi ar estándares, implementar mejores prácticas y llevar al servicio al siguiente nivel, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades:

- Definir y ejecutar la estrategia integral de servicio al cliente, alineada con objetivos de satisfacción, retención y crecimiento.

- Diseñar y optimiza...