Gerente de Balcão

Company

SDO Mocambique

Location

Nampula, Mozambique

Type

Full-time

            Gerir as operações diárias da agência bancária, garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços;
Liderar, supervisionar e desenvolver a equipa da agência;
Assegurar um excelente atendimento ao cliente, promovendo a fidelização e a satisfação;
Gerir e monitorar a carteira de clientes, identificando oportunidades de negócio;
Assegurar o cumprimento das metas comerciais (captação de depósitos, crédito, produtos e serviços);
Supervisionar as operações de caixa, tesouraria e controlo de caixa;
Assegurar o cumprimento das políticas internas, dos regulamentos do Banco Central e das regras de conformidade (KYC, AML, prevenção de fraudes);
Analisar os riscos operacionais e de crédito dentro dos limites da agência;
Resolver reclamações e situações delicadas com os clientes de forma profissional;
Elaborar relatórios operacionais, comerciais e financeiros para a agência;
Assegurar a utilização adequada dos...
        

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