Nous recherchons un formateur spécialisé en copywriting et en gestion de tickets (support, CRM, plateforme de ticketing) pour accompagner nos étudiants dans l’apprentissage des techniques d’écriture persuasive et des compétences opérationnelles liées au service client digital.

Vos missions

Enseignement & animation

• Animer des cours de copywriting : écriture persuasive, storytelling, techniques d'accroche, messages marketing, optimisation conversion.


• Enseigner les bases du ticketing : gestion de tickets support, méthodologie, priorisation, outils (Zendesk, Freshdesk, HubSpot…).


• Créer des exercices pratiques, études de cas et mises en situation professionnelles.

Conception pédagogique

• Préparer et actualiser les supports de cours.


• Proposer des améliorations pédagogiques selon les beso...