En BPM Consulting nos encontramos en la búsqueda de un(a) Formador(a) comprometido(a) con el desarrollo del talento humano y la mejora continua, quien será responsable de fortalecer las competencias del equipo operativo, asegurando la calidad del servicio y la correcta implementación de los lineamientos establecidos por la Entidad Compradora.

Responsabilidades principales

• Mantener actualizada a la operación frente a los cambios, lineamientos y requerimientos definidos por la Entidad Compradora.
• Diseñar, elaborar y actualizar manuales de capacitación y procesos operacionales.
• Planificar y ejecutar procesos de inducción, formación y entrenamiento dirigidos a los agentes en los diferentes proyectos.
• Realizar evaluaciones periódicas de conocimiento para medir el desempeño y la apropiación de contenidos por parte del equipo.
• Generar informes sobre las actividades realizadas, resultados obtenidos y oportunidades de mejora identif...