Overview

First Level Support mit Flair für Kommunikation & Verantwortung (w/m/d) 100%

Menschen helfen. Probleme strukturieren. Verantwortung übernehmen. Du bist Teil unseres Service Desk Teams und die erste Ansprechperson für technische Anliegen unserer Kunden. Du hörst aufmerksam zu, erfasst Anliegen strukturiert und sorgst dafür, dass jede Anfrage zuverlässig weiterbearbeitet wird. Du arbeitest eng mit erfahrenen IT-Spezialisten zusammen, die dich unterstützen und dir ermöglichen, dein eigenes technisches Know-how aufzubauen und weiterzuentwickeln.

Responsibilities

• Du nimmst Anrufe und Störungen entgegen, hörst aufmerksam zu und stellst die richtigen Fragen
• Du dokumentierst Anliegen sauber und nachvollziehbar und unterstützt bei einfachen technischen Problemen
• Du sorgst mit deinem Team dafür, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden
• Du erledigst allgemeine Kontroll-Aufgaben, welche im 1st Level Support anfalle...