¿Te gustaría formar parte de un equipo líder en el sector de la salud? En Eurofins , empresa líder en el sector de análisis clínicos en España, buscamos Facultativo/a customer para asesoría de referencia para nuestro laboratorio de Barcelona o Madrid. Funciones: Gestionar solicitudes e incidencias de clientes a través de los distintos canales (teléfono, email, plataformas digitales). Registrar, clasificar y priorizar casos en las herramientas internas, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLAs. Realizar seguimiento proactivo de las solicitudes hasta su resolución, manteniendo informados a los clientes de forma clara y profesional. Coordinar con áreas internas (laboratorio, logística, IT, calidad, comercial) para garantizar resoluciones eficaces. Gestionar reclamaciones conforme a los procedimientos establecidos. Detectar incidencias recurrentes y colaborar en propuestas de mejora operativa. Asegurar el uso correcto de las herramientas corporativas (GoContact, WebLab, CRM, etc.). C...