Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer anspruchsvollen Kundschaft über unser gesamtes Produktesortiment (D/F/I/E)
• Auftragsabwicklung von A–Z inklusive Nachbearbeitung (Bestellkontrolle, Entgegennahme von Bestellungen und Reklamationen, Erstellung von Systemofferten, Einzel-, Monats- und Servicerechnungen, Gutschriften)
• Bearbeitung von Aufträgen (Materialverfügbarkeit, Klärung von Lieferzeiten und Preisen) sowie Beantwortung individueller Kundenanfragen
• Kundenstammdaten erfassen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnergruppen wie Außendienst, Einkauf, Lager, Logistik sowie allen anderen Laborstandorten
• Pflege von Kunden- und weiteren Stammdaten
• Erstellung diverser Statistiken
• Unterstützung der Leitung Innendienst/Produktmanagement
• Mitwirkung in Projekten und bei Sonderthemen
• Allgemeine administrative Unterstützung

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