Descrição da vaga

Organização Educacional Farias Brito, com 91 anos de história no setor de educação, está à procura de um Estagiário de Suporte e Atendimento Operacional para integrar a nossa equipe.

Estamos buscando uma pessoa estagiária para apoiar a operação de atendimento aos usuários das nossas plataformas educacionais. A pessoa será responsável por acompanhar dúvidas, orientar usuários, registrar demandas e direcionar solicitações para o time responsável quando necessário.

Atuamos com projetos digitais de educação corporativa e formação profissional, principalmente para instituições ligadas à engenharia e conselhos profissionais.

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar canais de atendimento e suporte;
• Responder dúvidas simples de usuários;
• Apoiar usuários em acesso à plataforma, cursos, certificados e navegação;
• Registrar e acompanhar chamados ou pendências;
• Direcionar demandas técn...