A área Tech de Atendimento da PortoBank, é responsável por impulsionar a eficiência do produto, expandir o atendimento humano e digital de forma eficaz, entregando uma experiência e suporte personalizados aos clientes de todos os produtos da empresa.
Foco em maximizar a produtividade, acelerar a resolução de casos e aumentar a satisfação dos clientes, através de jornadas na plataforma Salesforce (Service Cloud).
**Responsabilidades e atribuições**
- Liderança Técnica nas squads de Atendimento que tem como objetivo integrar produtos da empresa com a plataforma Salesforce (Service Cloud);
- Projetar, desenvolver, testar, implantar, monitorar e manter recursos com foco na otimização de desempenho, escalabilidade e estabilidade para atender os SLAs e SLOs definidos;
- Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente colaborativo com engenheiros, PO, designers e QAs;
- Fornecer conhecimento técnico em processos de arquitetura e design, abordando os desafios técnicos mai...