Outsourcing S.A.S. BIC en Bogotá busca un profesional para apoyar el área de mesa de ayuda. El rol implica recoger labores del primer nivel, realizar diagnósticos de incidencias y recuperar servicios afectados, ya sea de forma temporal o definitiva.

El candidato deberá documentar correctamente las fallas y realizar los escalamientos jerárquicos necesarios. Se espera un manejo efectivo del ciclo de vida del incidente de acuerdo con la causa del mismo.