Responsabilidades
¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV.
El día a día incluye:
Brindar soporte de nivel 2 y 3 para las aplicaciones internas de compras (procurement) de la compañía.
Administrar quejas y gestionar el escalado de problemas del servicio, trabajando directamente con los diferentes interesados (stakeholders) para resolverlos.
Analizar el rendimiento de las herramientas y realizar recomendaciones estratégicas para optimizar tanto los procesos como las aplicaciones.
Crear, actualizar y mantener la documentación técnica de soporte y los manuales de las aplicaciones de la empresa.
Requisitos
Entre 1 y 3 años de experiencia demostrable en soporte técnico de TI o soporte de aplicaciones empresariales.
Experiencia previa en la resolución de incidencias en niveles de soporte 2/3.
Familiaridad con los conceptos y metodologías de ITIL...