Sobre a área e a posição
A área de Implantação é responsável por garantir uma transição eficiente entre a contratação e o uso efetivo da plataforma, acompanhando o cliente desde a assinatura do contrato até sua completa adaptação ao sistema. Além disso, realiza o acompanhamento pós-implantação nos primeiros 30 dias, assegurando uma experiência positiva e o alcance dos resultados esperados.
O(a) Especialista de Implantação será responsável por conduzir todo esse processo de ponta a ponta, atuando como principal ponto de contato do cliente durante a jornada de implantação. A função envolve alinhamento de expectativas, organização de atividades, acompanhamento de prazos, treinamentos e suporte à adoção da solução.
Esta é uma posição com forte foco em relacionamento com clientes, gestão de processos e coordenação de projetos. O conhecimento técnico necessário para configuração e parametrização do sistema será desenvolvido durante o treinamento, não sendo necessário possuir expe...