Misión del cargo

Ejecutar la gestión de solicitudes y tickets por los canales de atención, entregando una atención de servicio de sobresaliente a los clientes.

Funciones del cargo

• Recibir y solucionar tickets y/o solicitudes de clientes a través de plataformas digitales, teléfono y redes sociales.
• Dar seguimiento a tickets creados en la plataforma digital, a través de llamados telefónicos.
• Ejecutar retención de socios a través diversos canales digitales y llamados telefónicos.
• Guiar proceso de compra online respecto al Marketplace a través de nuestros canales digitales.
• Recepcionar y buscar solución a las solicitudes que recibe de manera presencial el Anfitrión y que no puede gestionar o resolver.
• Derivar la gestión de cobranza al área de Finanzas y Ejecutiva correspondiente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente y servicio.
• Técnico básico completo.
• Exp...