1. Coordinació operativa i qualitat de servei.
- Supervisar el correcte funcionament dels apartaments turístics gestionats per l’empresa.
- Vetllar perquè els allotjaments es mantinguin en un estat òptim de manteniment, ordre i qualitat.
- Realitzar revisions periòdiques dels apartaments i detectar necessitats de millora o incidències.
- Supervisar els processos d’entrada i sortida dels hostes.
- Gestionar incidències operatives de forma àgil i resolutiva.
- Assegurar que l’experiència dels hostes compleixi els estàndards de qualitat de l’empresa.
- Participar en la millora contínua dels processos interns i operatius.
2. Relació amb propietaris
- Ser el contacte de referència dels propietaris dels apartaments gestionats.
- Atendre consultes, incidències i necessitats dels propietaris.
- Fer seguiment de la satisfacció dels propietaris.
- Organitzar i realitzar reunions periòdiques de seguiment.
- Proposar millores per optimitzar la rendibilitat i...