Acerca del puesto Director de Operaciones-GDL

Objetivo:

Dirigir, estandarizar y optimizar la operación nacional de la compañía, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia en costos y la rentabilidad del negocio, mediante una ejecución disciplinada, control operativo y toma de decisiones basada en datos, alineada a la estrategia de crecimiento y sostenibilidad de la empresa.

Principales responsabilidades:

• Definir y ejecutar la estrategia operativa nacional, alineada a los objetivos financieros y comerciales de la compañía.
• Asegurar la continuidad operativa en todas las regiones, hubs y unidades de negocio.
• Liderar a los Directores, Gerentes Regionales y equipos clave de Operaciones, estableciendo tramos de control claros y responsabilidades definidas.
• Garantizar el cumplimiento de SLA's, productividad, cobertura y calidad de servicio.
• Controlar y optimizar el costo oper...