About the job
Konvert Antwerpen zoekt een medewerker voor de dienst Nalatenschappen (helpdesk KBC). Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons voor de dossierbeheerders van KBC.
Je komt in contact met de verschillende betrokken partijen. Dit zijn voornamelijk nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen. Je beantwoord vragen omtrent de stand van zaken van het dossier, betalingen, etc.Informatie die je uit het telefoongesprek krijgt, vul je aan in de openstaande dossiers.Voor niet-courante problemen en klachten val je terug op de dossierbeheerders van KBC.Je voert ook enkele administratieve taken uit zoals vragen, documenten en facturen linken aan de correcte dossiers Who are we looking for?
Je bent communicatief en klantgericht, je houdt van telefonische contacten met klanten en bent empathisch. Je weet informatie bevattelijk ...