Description du poste

Le TSI exerce les missions suivantes :

Assistance technique de premier niveau aux utilisateurs :

• Recueil des besoins exprimés par les utilisateurs

• Commande des consommables et des pièces de rechange, réception et préparation des matériels et des logiciels ;

• Installation et intervention sur les postes de travail des utilisateurs (agents en poste, nouveaux arrivants, candidats à un concours douanier….), sur leurs logiciels et périphériques, sur leurs solutions d’impression, de copie, sur le réseau voix et données local ;

• Intervention à distance sur l’environnement de travail par des outils de prise en main à distance, télé-inventaire ou télédistribution ;

• Installation et mise en oeuvre de tout dispositif, matériel et logiciel, participant à l’amélioration de l’ergonomie de l’environnement numérique de travail : filtres écrans, souris ergonomiques, etc ;

• Veille en matière de palier techni...