UX Designer - Vaga afirmativa para Mulheres

Responsabilidades

• Arquitetar fluxos conversacionais complexos e jornadas multicanal, aplicando princípios de Service Design.
• Atuar na curadoria de bases de conhecimento, garantindo que as fontes de dados consultadas pela IA estejam atualizadas e estruturadas.
• Atuar na curadoria completa: análise de volumetria de conversas, levantamento de requisitos, modelagem de intenções e entidades, ajustes de fluxos e documentação técnica.
• Garantir consistência, tom de voz e linguagem da marca em todos os pontos de contato.
• Contribuir para a governança de conteúdo e disseminação de boas práticas, criando guidelines e frameworks.
• Criar protótipos e documentações utilizando ferramentas como Figma.
• Realizar análises de métricas e dados para embasar decisões e otimizar fluxos, acompanhar performance (CSAT, retenção, abandono etc.) e propor melhorias contínuas.
• Colabora...