Nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Reviews & Satisfaction Specialist para gestionar la experiencia post-servicio de nuestros clientes a través del monitoreo, análisis y respuesta de reseñas en distintas plataformas digitales.
La posición tiene un impacto directo en la reputación online de la compañía y en la mejora continua del servicio, asegurando una comunicación profesional, estratégica y alineada con la marca.
Recopilar reseñas y comentarios de clientes desde distintas plataformas digitales.
Analizar y gestionar los comentarios recibidos.
Categorizar reseñas según criterios internos (si aplica).
Redactar y publicar respuestas en las plataformas correspondientes.
Realizar segui...
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