Customer Services Advisor

Serás responsable de apoyar la gestión del servicio para clientes estratégicos actuando como referente principal y partner de confianza, garantizando una relación sólida y una utilización óptima de nuestras soluciones SaaS de RRHH.

Responsabilidades

• Atender a los clientes y entender sus necesidades: gestionar consultas, solicitudes y quejas de manera profesional, empática y centrada en el cliente.
• Asegurar la calidad del servicio: verificar que los servicios cumplan con los estándares de calidad establecidos.
• Proporcionar soporte administrativo: mantener registros precisos de las actividades de servicio y elaborar informes periódicos.
• Garantizar una comunicación efectiva: colaborar con equipos internos (soporte, producto, operaciones) para asegurar la satisfacción del cliente.
• Aplicar la metodología del departamento: seguir los procesos y metodologías de trabajo definidos.
• Contrib...