Per strutturata azienda facente parte di un gruppo industriale, realtà internazionale che progetta e realizza linee di impianti automatiche destinate alla produzione alimentare, siamo alla ricerca di un /una:

Customer Service & Parts Specialist

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste relative ai ricambi, contribuendo allo sviluppo del business attraverso un servizio efficiente e orientato al cliente.

La persona inserita si occuperà delle seguenti mansioni:

• Gestione delle richieste clienti via telefono ed email;
• Supporto tecnico base su componenti e ricambi;
• Identificazione delle parti tramite documentazione tecnica;
• Elaborazione preventivi e gestione ordini tramite sistemi ERP/CRM;
• Monitoraggio degli ordini e gestione di resi e reclami;
• Sviluppo opportunità commerciali (upselling e fidelizzazione clienti);
• Co...