Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt en zorg je ervoor dat alles vlot verloopt:
-
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en particulieren via telefoon en e-mail.
-
Je plant leveringen in of bevestigt afspraken via mail of digitale platformen.

- Bij problemen met leveringen luister je actief, denk je oplossingsgericht en zoek je mee naar een gepaste oplossing.

- Je ondersteunt operationeel door af en toe documenten in het magazijn op te halen.

- Je verzorgt een correcte administratieve opvolging, zoals het klasseren van ritdocumenten en het bewaren van overzicht.


Kortom: je coördineert, communiceert en zorgt ervoor dat de dagelijkse werking vlot blijft verlopen.

Profiel

Profiel:

Voor deze functie is je ingesteldheid belangrijker dan je ervaring:
-
Je hebt een sterke interesse in klantencontact en helpt mensen graag verder.