Deine Aufgaben

• Du kommunizierst telefonisch sowie via E-Mail mit unseren Kunden.
• Du bearbeitest die Kundenanliegen mit Hilfe des CRM-System nach unterschiedlicher Priorität.
• Du gibst Produktwissen und Empfehlungen an unsere Kunden weiter.
• Du arbeitest eng mit dem Second-Level-Support und der Qualitätssicherung zusammen.
• Du identifizierst anhand des Kundenfeedbacks Verbesserungsmöglichkeiten unserer Produkte und Prozesse.
• Du bearbeitest Kundenretouren in der Logistik sowie interne Mitarbeiterbestellungen.

Dein Profil

• Du bringst gute Erfahrung im Kundenservice mit.
• Du besitzt idealerweise bereits Kenntnisse im Bereich der Naturheilkunde.
• Du hast bereits mit einem CRM-System gearbeitet.