El CX tendrá como responsabilidad ser el representante de la operación de Unilever frente a nuestros clientes, con el objetivo principal de centralizar la operación del negocio y cada cliente, resolviendo cualquier incidencia para alcanzar los objetivos fijados de nivel de servicio y eficiencias logísticas.

Principales responsabilidades

• Ser owner de la operación E2E frente al cliente, definiendo estrategias por cliente para mejorar el servicio.
• Realizar seguimiento a los principales KPIs y garantizar su cumplimiento y evolución.
• Búsqueda de oportunidades de mejora en los procesos logísticos del cliente y de Unilever, generando proyectos para eficientizar la operación.
• Desarrollar relaciones con clientes clave y equipos multifuncionales fomentando el trabajo cooperativo.
• Mantener reuniones con los clientes y comunicación proactiva.
• Ser un nexo de integración entre el área de supply chain, ventas y los clientes, obte...